23.01.  E-Mail-Marketing soll in der Arbeit des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) stärker wahrgenommen werden: Der interdisziplinär verankerte Verband gründet das Lab E-Mail 360°. Die Ziele des Labs beinhalten die Schaffung von Definitionen, Standards und Leistungswerten für die digitale Kommunikation per E-Mail. Es bezieht sich auf die Bereiche digitale Geschäfts- und Service-Kommunikation sowie E-Mail-Marketing. Zusätzlich soll das Lab Leitfäden für Unternehmen und Nutzer erarbeiten. Als neuer Leiter des Labs wird Magnus Schmidt (United Internet Dialog) bestellt. mehr

20.01.  Der Softwareanbieter Infor ergänzt seine CRM Enterprise (Epiphany)-Suite mit Infor10 Marketing, einer integrierten Datenbank-Marketing-Applikation. Sie unterstützt Unternehmen dabei, ihre Marketingmaßnahmen für Endkunden zu planen, auszuführen und zu überwachen. Ausgehend von einer einzigen Plattform können Kunden gleichzeitig sowohl über Outbound-Kanäle wie E-Mail, SMS, Facebook oder Twitter kontaktiert werden als auch über Inbound-Kanäle wie Webseite, Online-Shop, Call Center oder Kiosk. Funktionen zum Präferenzmanagement, Angebotsoptimierung, Wahrscheinlichkeitsberechnungen, Bonussystemen und bewilligungspflichtigem Marketing gehören ebenfalls zu Infor10 Marketing.  mehr

19.01.  Beim E-Commerce verzeichnen Händler seit Jahren enormes Wachstum. Wollen sie jedoch in andere Länder expandieren, stoßen sie an ganz reale Grenzen, wie eine Analyse des Technologie-Dienstleisters Accenture zeigt. Befragt wurden 146 Handelsunternehmen mit mehr als 100 Millionen Euro Jahresumsatz in den EU-Ländern Deutschland, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Polen und Spanien für die Händlervereinigung European Retail Round Table (ERRT). Um bis zu 25 Prozent könnte ihr Online-Geschäft durch Expansion ins europäische Ausland wachsen, schätzt jedes vierte befragte Unternehmen. Für 76 Prozent der Händler hat mittlere bis hohe Priorität, den E-Commerce auf andere europäische Länder auszuweiten.  mehr

18.01.  Die aktuelle TrustIT-Studie des Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen Deloitte wirft im Vorfeld des diesjährigen CeBIT-Leitthemas „Managing Trust“ ein Schlaglicht auf das tatsächliche Vertrauensverhältnis zwischen Unternehmen und ihren Partnern im deutschen IT-Markt. Unternehmen übertragen heute einen großen Teil der IT-Wertschöpfung an externe Partner. Dabei handelt es sich auch um integrierte, komplexe und kritische Elemente der zentralen Wertschöpfung. Zur Sicherung derselben setzen sie meist nur auf Standard-Kontrollmechanismen. Abseits dieser ist ein solides Vertrauensverhältnis die Voraussetzung für die Partnerschaft. mehr

17.01.  Die Investitionswelle in Social-Media-Werbung mit dem Ziel der Fangenerierung hält an. Neu ist, dass verstärkt eigene Budgets für den Social-Media-Kanal eröffnet und eingesetzt werden und dass dieser Kanal nicht aus anderen Budgets gespeist wird. Das ist ein deutliches Zeichen für die Akzeptanz der Eigenständigkeit und Wertigkeit von Facebook-Werbung. Im Durchschnitt erreichen Markenartikler damit einen Fanzuwachs um neun Prozent pro Monat. Diese Zahlen und Einschätzungen entstammen dem Global Digital Marketing Performance Report für das vierte Quartal 2011, den Efficient Frontier und das Tochterunternehmen Context Optional jetzt veröffentlicht haben. mehr

16.01.  Return Path, Software- und Services-Anbieter für E-Mail-Zustellbarkeit und Zertifizierung, gibt die Übernahme von OtherInbox, Inc. (OIB) bekannt. OtherInbox arbeitet mit Internetdienstleistern wie Yahoo! und Gmail zusammen, um E-Mail Nutzern im Posteingang mehr Möglichkeiten zur Verwaltung eingehender E-Mails zu geben. Dabei organisiert OtherInbox automatisch eingehende Nachrichten, etwa von Online-Shops oder sozialen Netzwerken und bietet Anwendern zudem die Möglichkeit, die Zusendung unerwünschter E-Mails ganz unkompliziert zu stoppen. Mehr als zwei Millionen Posteingangsfächer und mehrere Milliarden E-Mails wurden bereits mit OtherInbox automatisch organisiert. mehr

13.01.  Laut dem IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner werden weniger als 30 Prozent der Business Intelligence (BI)-Initiativen bis 2014 ihre Analytics vollständig an ihre Geschäftstreiber angepasst haben. Ungeachtet dessen sei die Anpassung die vorderste Herausforderung der BI. Cloud-Angebote werden laut Gartner bis 2013 nur drei Prozent des Umsatzes mit BI ausmachen, obwohl jeder große BI-Plattform-Anbieter eine Cloud anbietet.  mehr

12.01.  Der deutsche CRM-Pionier Cobra zeigt auf der CeBIT vom 6. bis 10. März in Halle 6 am Stand E16 die neusten Funktionen seiner intelligenten CRM-Software. Highlight ist die Integration eines Ticketsystems für Service- und Beschwerdemanagement. Weiterer Schwerpunkt des Konstanzer Softwarehauses ist die mobile Unterstützung von Vertrieb und Service.  mehr

11.01.  QlikTech (NASDAQ: QLIK) stellt auf der CeBIT 2012 mit der aktuellen Version QlikView 11 sein Konzept der Social Business Discovery in den Mittelpunkt. Über die Self-Service-BI-Plattform können Anwender ohne Einschränkungen zusammenarbeiten, um einen besseren Überblick über ihre Daten zu erhalten. Interaktion und Absprachen mit anderen Personen sind für Entscheidungen relevant. Mit QlikView 11 können Anwender dies nun in die BI-Welt übertragen und auf Basis ihrer Daten gemeinschaftlich fundierte Entscheidungen treffen.  mehr

10.01.  Die Welt im digitalen Marketing ist in Bewegung – kein Wunder, denn Geschwindigkeit, Ort und die Art wie Menschen kommunizieren ist heute ganz anders als noch wenige Jahre zuvor. Heute gehören Social Networks und Echtzeitkommunikation zum Alltag und mobile Endgeräte ermöglichen es, dass der Konsument zu jeder Zeit und überall online ist – und diese Entwicklung wird noch weiter zunehmen.  mehr