04.06.  Omniture hat Schlüsselfunktionen seiner Analyse- und Optimierungstechnologien für das Online-Business in die Adobe Creative Suite 5 integriert und will damit dafür sorgen, dass sich Workflows in der Marketingkette von Werbetreibenden optimieren lassen. Zusätzlich sollen diese eine speziell für Accountability und Return on Investment (ROI) zuständige Marketingorganisation schaffen können.  mehr

02.06.  Online-Shops müssen so sicher sein, dass niemand unautorisiert auf Daten zugreifen oder den Ablauf eines Shops stören oder sogar unterbrechen kann. Denn jedes Problem kostet Zeit und Geld und kann für den Anbieter zu Einnahmeausfällen und Imageeinbußen führen. Laut Rainer Seidlitz, Leiter der strategischen Geschäftseinheit IT & Internet bei der TÜV Süd Management Service GmbH, ist die Datensicherheit dabei nicht alleine eine Frage der Technik, sondern insbesondere der Organisation.  mehr

01.06.  Right Now stellt mit „Right Now Mobile“ eine Lösung vor, mit der Unternehmen in der Lage sein sollen, Verbraucher über beliebige Mobilgeräte zu unterstützen und mit ihnen zu interagieren. Somit könnten Firmen ihre Kundenerlebnisstrategien auf Smartphones, Tablet-PCs, Spielekonsolen und GPS-Systeme ausdehnen. Als Bestandteil der Customer Experience Suite „Right Now CX May 2010“ sei das Werkzeug ab sofort erhältlich. mehr

31.05.  Die Benutzerfreundlichkeit von Customer-Relationship-Management (CRM)-Software sowie das zentrale Kunden- und Kontaktmanagement sind stark verbesserungswürdig. So lautet eines der Ergebnisse der Studie „Systematisches Kundenmanagement im Mittelstand: Herausforderungen und Potenziale 2010“, für die die auf Kundenmanagement spezialisierte Buw Consulting GmbH insgesamt 78 Vertriebs- und Marketingverantwortliche sowie Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen befragte.  mehr

28.05.  Die Hälfte der für die Omniture Online Analytics Benchmark 2010 rund 220 Befragten in der Europe-Middle East-Africa (EMEA)-Region sind mit ihrer derzeitigen Webanalyselösung nicht in der Lage, ihren Return-On-Investment (ROI) im Marketing zu messen. Laut dem Anbieter zur Optimierung des Online-Business nutzen 64 Prozent der Befragten Social Media bei ihren Werbemaßnahmen, doch sind nur 20 Prozent mit Möglichkeiten zur Messung wirklich zufrieden. mehr

27.05.  Benutzerfreundlichkeit (Usability) ist für Websites ein entscheidender Erfolgsfaktor. Kontinuierliches Web-Controlling liefert Anhaltspunkte, um das Surferlebnis auf einer Website zu verbessern. Wollen Betreiber jedoch nutzerzentrischer vorgehen, müssen sie tiefer in die User-Experience-Analyse einsteigen. Bislang war dies in der Regel gleichbedeutend mit dem Gang in ein teures Usability-Labor. Laut Christian Bennefeld, Geschäftsführer der Etracker GmbH, gibt es inzwischen aber leistungsfähige Mouse-Tracking-Lösungen auf dem Markt, die auch bei kleinen Budgets professionelle Nutzererlebnis-Forschung ermöglichen und weitere Vorteile bieten. mehr

26.05.  Der Start des iPad von Apple in Deutschland steht bevor. Die Markteinführung des Geräts, das bereits über eine Million Mal in den Vereinigten Staaten verkauft worden ist, wird mit Spannung erwartet. Arne Flick, Geschäftsführer der Mobile-Marketing-Agentur Rio Mobile, beantwortet die wichtigsten Fragen rund um den Einsatz des neuen Geräts und erläutert, welche Chancen es in der Produktvermarktung bietet. mehr

25.05.  Ohne Webseite kommt heute kaum noch ein Unternehmen aus. Selbst kleine Firmen wollen Kunden online informieren und für sich werben. Doch gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten sind die Budgets knapp. Die Idee, Webseiten zu vermieten statt zu verkaufen, scheint daher ein gutes Geschäftsmodell zu sein.  mehr

21.05.  Als Anbieter von Unternehmenssoftware und Dienstleistungen stellt SAP künftig für das gesamte Lösungsportfolio branchen- und geschäftsspezifische Produkterweiterungen bereit, mit denen Unternehmen ihre Innovationskraft steigern, neue Geschäftsfelder erschließen und die Basis für weiteres Wachstum schaffen können. Die sogenannten „Innovations 2010“ umfassen Funktionalitäten für die Business Suite, das Business-Objects-Portfolio, die Technologieplattform Netweaver sowie für Lösungen für Governance, Risk und Compliance (GRC), Branchenlösungen oder Softwareerweiterungen für die Zusammenarbeit in sozialen Netzwerken.  mehr

20.05.  Die CAS AG, Anbieter von Kunden-Management- und Mobility-Lösungen für die Konsumgüterindustrie, und der Implementierungspartner IS4 GmbH & Co. KG intensivieren ihre Partnerschaft. Zusammen wollen sie Konsumgüterherstellern im deutschsprachigen Raum einen schnellen, sicheren und kostengünstigen Einstieg in die CAS 8-Plattform ermöglichen.  mehr