Maschinen-Know-how IT-gestützt vermitteln

14.07. Immer komplexere Produkte, kurze Lieferzeiten und stagnierende Märkte: Diesen Herausforderungen begegnet der Verpackungsmaschinenhersteller Multivac mit einem langfristig angelegten Expansionskurs. Dabei unterstützt ein Produktkonfigurator der Camos Software und Beratung GmbH die gesamte Angebots- und Auftragsabwicklung.  mehr...

Wie sieht es mit dem Datenschutz beim meistgenutzten Web-Analyse-Tool Google Analytics aus?

30.06. Datenschutz und Google – zwei unvereinbare Gegensätze? Nicht zuletzt die aktuelle Diskussion um Google Streetview und ausgespähte WLAN-Netze scheinen diese These zu stützen. Vor allem aber auch im Bereich des Trackings von Internetseiten, der sogenannten Web-Analyse, spielt Google mit seiner kostenlosen Software Google Analytics eine gewichtige und datenschutzrechtlich kritische Rolle: So nutzen im deutschen Mittelstand rund 75 Prozent aller Unternehmen für Ihre Webseite eine Tracking-Software, knapp über 50 Prozent entfallen hierbei allein auf die Verwendung der Google Analytics-Software. (Quelle BMWi: Elektronischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk 2009)
Autoren: Ralf Strehlau und Alexander Wagner   mehr...

Zahlen lügen nicht

21.06. Die Zahlen über die Nutzung des Marketing-Portals der Energie Baden-Württemberg AG (EnBW), des drittgrößten Energieversorgers in Deutschland, im Jahr 2009 sprechen für sich: Rund zwei Millionen bestellte Broschüren, knapp 410 000 bestellte Visitenkarten und Hunderte von Werbemittel-Bestellungen. Seit die EnBW ihr Marketing-Portal auf Basis der Marketing Resource Management (MRM)-Lösung Brand Maker eingeführt hat, steigen Akzeptanz, Nutzungsfrequenz und Anzahl der Bestellungen stetig.  mehr...

Internationalen Kundenservice im Versandhandel verbessern

16.06. Als europäischer Online-Fotoservice ermöglicht die Ifolor AG mit Sitz im schweizerischen Kreuzlingen Kunden, Produkte online auf Ifolor-Portalen zu ordern. Durch organisches Wachstum sowie Akquisitionen in europäischen Ländern stieg das Auftragsvolumen in den vergangenen Jahren deutlich und wurde ein internationaler Kundenservice für sechs Länder erforderlich. Zur Abbildung der Prozesse vertraut das Management auf die Enterprise Resource Planning (ERP)-Software „SPH-Dynamics AX“ der SPH AG.  mehr...

Fachwissen für Ihr Business

08.06.   mehr...

Vertriebscontrolling mit Open Source-Software umsetzen

08.06. Durch den Wandel von Verkäufer- zu Käufermärkten, die dadurch steigenden Anforderungen der Kunden an Produkte und Dienstleistungen und den stärker werdenden Kosten- und Wettbewerbszwang ist der Druck auf den Vertrieb in den vergangenen Jahren nicht kleiner geworden. Die Performance des Vertriebs sowie die Profitabilität von Kunden, Produkten und Märkten soll durch Kennzahlensysteme messbar gemacht werden. Folgender Beitrag zeigt, welche Vorteile die Integration der Lösungen Pentaho und Jedox Palo bietet.  mehr...

Datensicherheit von Online-Shops gewähren

02.06. Online-Shops müssen so sicher sein, dass niemand unautorisiert auf Daten zugreifen oder den Ablauf eines Shops stören oder sogar unterbrechen kann. Denn jedes Problem kostet Zeit und Geld und kann für den Anbieter zu Einnahmeausfällen und Imageeinbußen führen. Die Datensicherheit ist dabei nicht alleine eine Frage der Technik, sondern insbesondere der Organisation. Technische wie organisatorische Maßnahmen müssen dabei auch den Anforderungen zum Datenschutz genügen.   mehr...

Mouse Tracking-Systeme ermöglichen Nutzererlebnis-Forschung

27.05. Benutzerfreundlichkeit (Usability) ist für Websites ein entscheidender Erfolgsfaktor. Kontinuierliches Web-Controlling liefert Anhaltspunkte, um das Surferlebnis auf einer Website zu verbessern. Wollen Betreiber jedoch nutzerzentrischer vorgehen, müssen sie tiefer in die User-Experience-Analyse einsteigen. Bislang war dies in der Regel gleichbedeutend mit dem Gang in ein teures Usability-Labor. Inzwischen gibt es aber leistungsfähige Mouse-Tracking-Lösungen auf dem Markt, die auch bei kleinen Budgets professionelle Nutzererlebnis-Forschung ermöglichen und weitere Vorteile bieten.  mehr...

Business-Websites einfach und kostengünstig erstellen

19.05. Für kleine und mittelständische Unternehmen führt heute an einem eigenen Webauftritt kein Weg vorbei. Die damit verbundenen Anforderungen reichen jedoch von Domain-Überlegungen über den Aufbau der Seitenstruktur bis hin zur Gestaltung der Webpräsenz selbst. Dennoch kann die Realisierung einfach und schnell erfolgen, wenn man sich für einen Internetdienstleister (Provider oder Webhoster) entscheidet, der sich auf diesen Bereich spezialisiert hat und Aufgaben wie Bereitstellung von Speicherplatz, Datenbanken oder E-Mail-Adressen abdeckt.  mehr...

ERP-Systeme können Impulse für Online-Marketing-Kampagnen liefern

23.04. Die Spielarten des Online-Marketings sind mit Search Engine Optimization (SEO), Ad Words oder E-Tracking unendlich. Erstaunlich eigentlich, dass man solche Kampagnen in aller Regel ohne direkte Verknüpfung zu den Enterprise Resource Planning (ERP)-Systemen umsetzt. Schließlich sind diese der zentrale Referenzpunkt zur Planung aller organisatorischen Ressourcen.   mehr...