• Software schützt vor verbotenem Handel mit Terrorverdächtigen Zollfahnder und Bundeskriminalamt (BKA) erscheinen urplötzlich und unangemeldet in Geschäftsräumen, Akten und Computer werden beschlagnahmt. Belegschaft und Geschäftsführung sind konsterniert. Hohe Strafen drohen. Das ist nicht der Beginn des Drehbuches zu einem Agententhriller, sondern ein leider viel zu realistisches Szenario aus dem Geschäftsalltag in Deutschland. Der Hintergrund: Verdacht auf Handel mit Terroristen.  mehr
  • Das Jahrzehnt der SuchmaschinenoptimierungKennen Sie noch Fireball, Altavista oder Infoseek? Vor zehn Jahren waren sie das bevorzugte Arbeitsgebiet für Suchmaschinenoptimierer. Und für genau diese Suchmaschinen ließ ab dem Jahr 2000 auch die Verlagsgruppe Handelsblatt unter anderem den Internetauftritt der absatzwirtschaft für die bessere Auffindbarkeit optimieren. Google – heute der Platzhirsch – war nur Insidern der Szene bekannt. mehr
  • Getränkehersteller Refresco trifft schnell faktenbasierte Entscheidungen Refresco, ein europäischer Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken, gewinnt mit der Business-Intelligence-Lösung „Qlikview“ und dank der darin verwendeten In-Memory Technologie eine schnellere Sicht auf entscheidungsrelevante Daten. Davon profitiert nicht nur das Unternehmen, sondern dies nutzt auch Anwendern der Lösung, die sich über die einfache Bedienung freuen.  mehr
  • Maschinen-Know-how IT-gestützt vermittelnImmer komplexere Produkte, kurze Lieferzeiten und stagnierende Märkte: Diesen Herausforderungen begegnet der Verpackungsmaschinenhersteller Multivac mit einem langfristig angelegten Expansionskurs. Dabei unterstützt ein Produktkonfigurator der Camos Software und Beratung GmbH die gesamte Angebots- und Auftragsabwicklung. mehr
  • Wie sieht es mit dem Datenschutz beim meistgenutzten Web-Analyse-Tool Google Analytics aus? Datenschutz und Google – zwei unvereinbare Gegensätze? Nicht zuletzt die aktuelle Diskussion um Google Streetview und ausgespähte WLAN-Netze scheinen diese These zu stützen. Vor allem aber auch im Bereich des Trackings von Internetseiten, der sogenannten Web-Analyse, spielt Google mit seiner kostenlosen Software Google Analytics eine gewichtige und datenschutzrechtlich kritische Rolle: So nutzen im deutschen Mittelstand rund 75 Prozent aller Unternehmen für Ihre Webseite eine Tracking-Software, knapp über 50 Prozent entfallen hierbei allein auf die Verwendung der Google Analytics-Software. (Quelle BMWi: Elektronischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk 2009)
    Autoren: Ralf Strehlau und Alexander Wagner  mehr
  • Zahlen lügen nicht Die Zahlen über die Nutzung des Marketing-Portals der Energie Baden-Württemberg AG (EnBW), des drittgrößten Energieversorgers in Deutschland, im Jahr 2009 sprechen für sich: Rund zwei Millionen bestellte Broschüren, knapp 410 000 bestellte Visitenkarten und Hunderte von Werbemittel-Bestellungen. Seit die EnBW ihr Marketing-Portal auf Basis der Marketing Resource Management (MRM)-Lösung Brand Maker eingeführt hat, steigen Akzeptanz, Nutzungsfrequenz und Anzahl der Bestellungen stetig. mehr
  • Internationalen Kundenservice im Versandhandel verbessern Als europäischer Online-Fotoservice ermöglicht die Ifolor AG mit Sitz im schweizerischen Kreuzlingen Kunden, Produkte online auf Ifolor-Portalen zu ordern. Durch organisches Wachstum sowie Akquisitionen in europäischen Ländern stieg das Auftragsvolumen in den vergangenen Jahren deutlich und wurde ein internationaler Kundenservice für sechs Länder erforderlich. Zur Abbildung der Prozesse vertraut das Management auf die Enterprise Resource Planning (ERP)-Software „SPH-Dynamics AX“ der SPH AG. mehr
  • Vertriebscontrolling mit Open Source-Software umsetzenDurch den Wandel von Verkäufer- zu Käufermärkten, die dadurch steigenden Anforderungen der Kunden an Produkte und Dienstleistungen und den stärker werdenden Kosten- und Wettbewerbszwang ist der Druck auf den Vertrieb in den vergangenen Jahren nicht kleiner geworden. Die Performance des Vertriebs sowie die Profitabilität von Kunden, Produkten und Märkten soll durch Kennzahlensysteme messbar gemacht werden. Folgender Beitrag zeigt, welche Vorteile die Integration der Lösungen Pentaho und Jedox Palo bietet. mehr
  • Datensicherheit von Online-Shops gewähren Online-Shops müssen so sicher sein, dass niemand unautorisiert auf Daten zugreifen oder den Ablauf eines Shops stören oder sogar unterbrechen kann. Denn jedes Problem kostet Zeit und Geld und kann für den Anbieter zu Einnahmeausfällen und Imageeinbußen führen. Die Datensicherheit ist dabei nicht alleine eine Frage der Technik, sondern insbesondere der Organisation. Technische wie organisatorische Maßnahmen müssen dabei auch den Anforderungen zum Datenschutz genügen.  mehr
  • Mouse Tracking-Systeme ermöglichen Nutzererlebnis-ForschungBenutzerfreundlichkeit (Usability) ist für Websites ein entscheidender Erfolgsfaktor. Kontinuierliches Web-Controlling liefert Anhaltspunkte, um das Surferlebnis auf einer Website zu verbessern. Wollen Betreiber jedoch nutzerzentrischer vorgehen, müssen sie tiefer in die User-Experience-Analyse einsteigen. Bislang war dies in der Regel gleichbedeutend mit dem Gang in ein teures Usability-Labor. Inzwischen gibt es aber leistungsfähige Mouse-Tracking-Lösungen auf dem Markt, die auch bei kleinen Budgets professionelle Nutzererlebnis-Forschung ermöglichen und weitere Vorteile bieten. mehr
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