E-Commerce-Markt ist in Alpenländern vital

Der E-Commerce-Markt umfasst in Österreich 1,6 Milliarden Euro. Die zehn größten Anbieter in Österreich generierten im Jahr 2010 mit 32,2 Prozent beispielsweise nahezu ein Drittel des Umsatzes der 250 untersuchten Shops. Allein der größte Onlineshop amazon.at erwirtschaftete 204,4 Millionen Euro. Die Unito Versand & Dienstleistungen GmbH gehört zur Otto Group und ist nach Unternehmensangaben die größte Versandhandelsgruppe im Alpenraum (Österreich, Schweiz, Südtirol). Sie ist mit ihren drei Onlineshops – universal.at, ottoversand.at, quelle.at – in den Top Ten positioniert und konnte einen Umsatz von 153,6 Millionen Euro verbuchen.

Die Schweiz erwirtschaftete online 2,7 Milliarden Euro, wobei der Umsatz wie im deutschen Markt von wenigen Unternehmen erzielt wird. In der Schweiz erwirtschafteten die Top Ten der Online-Händler mit 26,1 Prozent des Gesamtumsatzes immerhin ein gutes Viertel. Mit LeShop.ch (109,4 Millionen Euro Umsatz in 2010) und Nespresso (95,3 Millionen Euro Umsatz in 2010) kommen die beiden umsatzstärksten Online-Unternehmen der Schweiz aus dem Lebensmittelhandel beziehungsweise der Lebensmittelindustrie.

Bezogen auf die Produktsegmente liegen die Generalisten – Händler, die Produkte in mindestens fünf Segmenten anbieten – zumindest in Österreich mit 38,9 Prozent des Umsatzes vorn. In der Schweiz erwirtschafteten die Generalisten rund ein Fünftel (21 Prozent).

Das am stärksten verbreitete Zahlungsverfahren bei Web-Käufen in Österreich ist mit 74 Prozent die Kreditkarte. Hier werden pro Onlineshop im Schnitt 3,7 Zahlungsverfahren angeboten. Ähnlich beliebt ist die Kreditkarte mit 72 Prozent in der Schweiz, wo im Schnitt 3,1 Zahlungsverfahren angeboten werden.

Soziale Medien gehören bei vielen Online-Händlern immer häufiger zum Portfolio der Kommunikation mit Kunden. Fast Zwei Drittel der untersuchten österreichischen Online-Händler verfügen über eine Facebook-Seite. In der Schweiz sind es allerdings nur 41,6 Prozent. Die Untersuchungsergebnisse basieren auf den E-Commerce-Umsätzen des Jahres 2010, während alle weiteren Shopmerkmale im Sommer 2011 erhoben wurden. Die Studie ist unter folgendem Link erhältlich: