Kostenfreie Projektmanagement-Software in neuer Version
Der deutsch-spanische Open-source Softwareanbieter „Project-open“ bietet ein Produkt speziell für das Management von Projekten in Dienstleistungsfirmen an. Der Multi-Projekt Server dient der Organisation der projektübergreifenden Arbeit mit Schwerpunkt auf „Finanzen und Zusammenarbeit“. Zielgruppe sind Unternehmen oder Abteilungen, die viele Projekte gleichzeitig durchführen und dabei die Kontrolle über Aufgaben, Projekte, Ressourcen und Finanzen behalten müssen. mehr
Was Unternehmen zu Top Level Domains jetzt wissen müssen
Angesichts der aufkommenden Welle neuer generischer Top Level Domains (gTLDs) wie „.shop“ oder „.hotel“ rät der Verband der deutschen Internetwirtschaft Eco den Inhabern eingetragener Markennamen, sich zügig mit den neuen Internet-Endungen vertraut zu machen. Denn gegebenenfalls muss die Online-Strategie auf eine oder mehrere neue Domains ausgeweitet werden. „Allerdings“, sagt Rechtsanwalt Thomas Rickert, „wäre es unsinnig, im Blindflug alle Marken beim dafür zuständigen Trademark Clearinghouse (TMCH) anzumelden. mehr
Tipps für die strategische Integration von E-Mail-Marketing und Social Media
Einer operativen Integration von Social Media und E-Mail-Marketing sollte immer eine strategische Integration vorausgehen, rät das Unternehmen Artegic. Dabei werden die Strategien beider Instrumente in einer kanalübergreifenden Dialogstrategie zusammengeführt. Es muss klar sein, welche Beziehung die beiden Instrumente E-Mail Marketing und Social-Media-Marketing zueinander haben sollen. Zu den funktionalen, zeitlichen und hierarchischen Beziehungstypen gibt es verschiedene Ausprägungen, die die Experten von Artegic im Folgenden erläutern. mehr
Kundenservice-App liefert Kennzahlen
Der Anbieter Cloud-basierter Kundenservice-Software Zendesk hat seine iPad-App an die Anforderungen zunehmend mobil arbeitender Kundenservice-Teams angepasst. Mit der überarbeiteten Version ist die iPad-App erstmals auch auf Deutsch verfügbar. Mit der App haben Service-Agenten alle nötigen Informationen rund um ihre Kunden und die Service-Performance immer und überall zur Hand. mehr
Den Dialog mit App-Nutzern verbessern
Das Unternehmen Bitplaces GmbH bietet eine Software an, die Geofencing mit standortbezogenen Diensten (Location-based Services) kombiniert und über ein einfaches Cloud-Interface gesteuert werden kann. Standortbezogene Nachrichten können den Nutzungsgrad von mobilen Apps erhöhen, da Nachrichten verschickt werden, wenn das Interesse für die Botschaft am größten ist. mehr
Mit Multi-Channel-Routing die Kundenanfragen schneller beantworten
Die beiden Unternehmen Attensity Europe und Interactive Intelligence bieten Contact Centern eine gemeinsame Lösung, mit der sie Effizienzgewinne in Aussicht stellen. Die Software verbindet die Vorteile des „Customer Interaction Center“ von Interactive Intelligence mit denen der Response Management-Lösung von Attensity „Respond“ für optimalen Kundenservice. mehr
Mobile Suche für Online-Marketing immer wichtiger
Die mobile Informationssuche wird für das Online-Marketing immer wichtiger. Dies geht aus einer aktuellen Umfrage des Verbandes der deutschen Internetwirtschaft Eco unter Online-Marketingexperten hervor. Fast einhellig sehen die Befragten (90 Prozent) in der mobilen Suche den wichtigsten Trend in puncto Suchmaschinen. mehr
Studie zum E-Business Print frei zugänglich im Web
Die E-Business Print Online Studie – kurz Epos – steht interessierten Nutzern für ihre Online-Recherche ab sofort zur Verfügung. Zum Start sind ausführliche Informationen zu zahlreichen Softwarelösungen aus den Themenbereichen Printshop, Web-to-Print, Online-Editor, Remote Publishing, MIS (Print) und Brandmanagement abrufbar. Zusammengestellt wurden die Inhalte der Datenbank von einem Redaktionsteam des Unternehmens Zipcon Consulting. mehr
Neuer Terminmanager in Cobra CRM-Lösung
Der Software-Anbieter Cobra bringt eine neue Version seiner Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement auf den Markt. Wichtigste Innovationen seien optimierte Ansichten und ein komplett überarbeiteter Terminmanager. Die CRM-Software fügt sich nach Informationen von Geschäftsführer Jürgen Litz nahtlos in die neuen Anforderungen der Software-Umgebung ein – beispielsweise Windows 8 oder MS SQL 2012. mehr
ExactTarget von Gartner als „Visionär“ für Lead Management eingestuft
Die Analysten des Marktforschungsunternehmens Gartner haben den Software-Anbieter ExactTarget mit seiner Pardot Marketing Automation-Lösung als Visionär im Bereich Lead Management eingestuft. Die Lösung wurde entwickelt, um Verkaufszyklen zu verkürzen und das Umsatzwachstum zu beschleunigen. mehr