03.02.  Auf der Kongressmesse M-Days, die Anfang der Woche in Frankfurt stattfand, stellte GS1 Germany zwei aktuelle Studien vor, die im Auftrag des Unternehmens durch das EHI Retail Institute und das E-Commerce-Center Handel (ECC) durchgeführt wurden. Sie belegen den hohen Stellenwert, den das Thema Mobile im Handel hat – bei den Unternehmen ebenso wie bei den Kunden. Die zentralen Ergebnisse: Der Handel sieht Mobile Commerce als eines der Zukunftsthemen für die nächsten Jahre und beschäftigt sich bereits intensiv mit Planungen für Mobile Couponing, Mobile Payment und Extended Packaging. Die praktische Umsetzung indessen verläuft teilweise zögerlich, es fehlen einheitliche Standards für den Datenaustausch am Point of Sale. GS1 Germany kündigte einen Aktionsplan an, mit dem der Mangel möglichst schnell behoben werden soll. mehr

02.02.  Die technische Herausforderung des ständig anwachsenden Datenbergs („Big Data“) ist deutschen Unternehmen bewusst. Die Chancen, die in der Analyse dieser Daten für das Geschäft stecken, werden aber bislang wenig ausgeschöpft, zeigt eine aktuelle Studie des IT-Marktforschungsunternehmens IDC im Auftrag des Softwareherstellers SAS. Derzeit herrsche in Sachen Big Data Analytics ein „technokratisches Denken“ vor: Treiber für den Einsatz der Technologie seien die IT-Abteilungen. Die Führungsebene hingegen hätte den rapide steigenden Wert der Daten als strategische Ressource für das Kerngeschäft oft noch nicht umfassend erkannt. mehr

02.02.  Zendesk, Anbieter für Cloud-basierte Help Desk-Software, bietet eine neue Kundensupport-App für Windows Phone an. Dieses Produkt ist die jüngste Ergänzung zu Zendesks „Mobile Helpdesk“-Angeboten, zu denen auch Kundensupport Apps für die beliebtesten Smartphones und Tablets gehören. Die neue App erlaubt Unternehmen, Kundenanfragen in Echtzeit zu erhalten und zu beantworten. Support Mitarbeiter können auch das exklusive Windows Phone Feature „Live Tiles“ benutzen, um Informationen zu den wichtigsten Themen immer griffbereit auf dem Home Screen zu haben. mehr

01.02.  Nach der Fusion mit dem norwegischen Unternehmen Questback AS, dem europäischen Marktführer für Enterprise-Feedback-Management-Lösungen (EFM), ändert Globalpark seinen Namen. Ab heute, dem 1. Februar 2012, firmieren die deutsche Globalpark AG mit Sitz in Köln und die österreichische Globalpark GmbH mit Sitz in Wien unter dem neuen Namen Questback. Mit der Angleichung des Firmennamens vollzieht das international aufgestellte Unternehmen den Schritt zu einer gemeinsamen Markenkommunikation. „Die Aktivitäten der beiden Unternehmen sind global ausgerichtet. Deshalb erachten wir es als sinnvoll, den Auftritt unter der international präsenteren Marke Questback zu vereinheitlichen“, sagt Frank Michael, der seit Ende vergangenen Jahres Vorstandsvorsitzender der ehemaligen Globalpark AG und jetzigen Questback AG ist. mehr

31.01.  Das auf Enterprise Content Management (ECM) spezialisierte Softwarehaus Forcont Business Technology GmbH präsentiert auf der CeBIT 2012 sein neues Produkt „Business Lounge“ auf Basis der ECM-Suite Forcont factory FX. Die webbasierte Anwendung ist eine kollaborative Enterprise Software für das agile Kommunikations- und Entscheidungsmanagement in der Cloud. Über eine Online-Plattform erlaubt die Anwendung Mitarbeitern und Außenstehenden die zeit- und ortsunabhängige Organisation und gemeinsame Arbeit an unternehmensweiten Aufgaben. mehr

30.01.  Über 200 Teilnehmer sind letzten Donnerstag zum nunmehr 3. Solution-Forum für software- und onlinebasiertes Marketing nach Düsseldorf gepilgert, um sich zu aktuellen IT-Trends im Marketing zu informieren. Themen waren App-Programmierung, E-Mail-Marketing, Marketing Resource Management (MRM), Customer Relationship Management, Social Media, Social Media Monitoring sowie Web-to-Print. Die MRM-Anbieter Brandmaker und Advertzoom präsentierten sich ebenso wie die Social Media-Experten von Vico und Mind. CRM-Anbieter Superoffice, E-Mail-Marketing-Spezialist Promionet und Publishing-Spezialit Schaffrath rundeten das Portfolio moderner Marketingtools ab.  mehr

27.01.  Auf soziale Netzwerke sowie Informationen und Unterhaltungsangebote im Web wird immer häufiger über mobile Geräte zugegriffen. Das mobile Nutzerverhalten unterscheidet sich aber stark von dem des stationären Nutzers, betont Diplom-Medienwirt Sascha Scholz von der Internetagentur Kernpunkt. Denn der mobile Internetnutzer bewege sich wesentlich ergebnisorientierter im Web. Für Website-Betreiber sei es wichtig, die Interessen der eigenen Zielgruppe zu erkennen und Anforderungen zu erfüllen. Die Entscheidung, welche Art von mobilem Angebot zum Einsatz kommen soll, stelle viele Website-Betreiber bereits vor die eine Herausforderung. Mobile Website per CSS, separate mobile Website oder eine eigene App? Welches Medienangebot das richtige ist, lässt sich mit einer Erstkonzeption leicht herausfinden, wie Scholz im Folgenden erläutert. mehr

26.01.  Die neue CRM-Software „Blowball 2012“ der Probelix GmbH verbindet die professionelle, zentrale Verwaltung von Kundendaten mit vollwertigen Marktforschungsfunktionen zur Erhebung und Analyse von Kunden-Feedback. Unternehmen erhalten so die Möglichkeit, Online-Kundenbefragungen selbstständig zur kontinuierlichen Verbesserung von Angebot und Service vorzunehmen. Die Umfrageergebnisse werden den Kundendaten für eine detaillierte Auswertung automatisch zugeordnet und lassen sich damit auch personenbezogen analysieren. Probelix Blowball 2012 ist darüber hinaus frei skalierbar und kann als Einzelplatz- Anwendung wie auch im Mehrbenutzerbetrieb über Netzwerk und Internet zum Einsatz kommen. mehr

25.01.  Der Softwarehersteller Saperion hat iSaperion, eine App für iPad und iPhone, komplett überarbeitet. Bisher handelte es sich um einen reinen Freigabe-Client, mit dem Rechnungen von unterwegs aus genehmigt werden konnten. Mit der neuen Version steht den Anwendern jetzt eine umfassende Enterprise Content Management (ECM)-Lösung für die Jackentasche zur Verfügung: Über ihr iPhone können sie von überall aus Verträge einsehen, Akten bearbeiten, Dokumente mit eigenen Kommentaren versehen und vieles mehr. Und durch die Neugestaltung des Programmdesigns konnte auch die Benutzerfreundlichkeit deutlich verbessert werden. mehr

24.01.  Der vierteljährlich herausgegebene „Global Facebook Advertising Report” des Marketing- und Technologie-Unternehmens TBG Digital belegt, dass Facebook für Werbung treibende Unternehmen sowohl effektiver als auch kostengünstiger geworden ist. Die Analyse basiert auf 326 Milliarden Impressions in 205 Ländern. Im Einzelnen zeigen sich folgende Ergebnisse : Durch Cost-per-Click (CPC)-Einsparungen bis zu 45 Prozent schafft Facebook Anreize für Werbungtreibende, ihre Anzeigen auf Ziele innerhalb von Facebook zu verlinken. In den USA flacht die Zuwachsrate der Facebook-User ab – dadurch steigen dort die CPC. Facebook steigert die Einschaltpreise um 23 Prozent seit dem ersten Quartal 2011. Facebooks Werbe-Performance ist im Jahr 2011 um 18 Prozent gestiegen – gemessen an der Click-Through-Rate. mehr