25.07.2011

Customer Relationship Management

Dokumentenarchivierung auch über Schnittstellen zu Fremdsystemen

Ablegen, verwalten, zuordnen, wiederfinden: In der Disziplin der Daten- und Dokumentenverwaltung handelt jedes Unternehmen autonom. Nur die Mitarbeiter selbst wissen um unterschiedliche Anforderungen, firmeninterne Spezifika und Prioritätenhirarchie im täglichen Arbeitsablauf mit ihren Kundendaten und den dazugehörigen Dokumenten. Dieser Individualität des einzelnen Kunden trägt das Softwarehaus Cobra Rechnung. Neue Versionen der CRM-Softwareprodukte, die ab Ende Juli verfügbar sein werden, enthalten unter anderem Features zur freien, adressunabhängigen Tabellengestaltung und zusätzliche Möglichkeiten zur Dokumentenarchivierung.

„Übersichtlicher, bedienerfreundlicher und mit dem Schwerpunkt auf den Ausbau der Dokumentenarchivierung in Cobra selbst und mit Kooperationspartnern“, so fasst Cobra Geschäftsführer Jürgen Litz die Highlights der neuen Versionen 2011 zusammen. Mit den neuen Features können zusätzliche freie – auch adressunabhängige – Tabellen angelegt werden, die wiederum mit anderen Tabellen verknüpfbar sind. Über sogenannte Beziehungsfelder lassen sich auch komplexe Zusammenhänge, beispielsweise im Immobilien- oder Leasing-Bereich, genau abbilden. Schnell und übersichtlich ist abrufbar, was mit einem Interessenten oder Investor besprochen wurde, wenn sich der Ansprechpartner des zuständigen Renovierungs- oder Reparaturbetriebes mit Fragen meldet. Das bedeutet neben einer erheblichen Zeitersparnis auch eine kompetente Außenwirkung.

In der Version 2011 hat Cobra alle Softwarelösungen mit einer Vielzahl an Vorlagen und Standards ausgestattet, was sich bei wiederkehrenden Arbeiten als nützlich und zeitsparend erweist. User kennen bereits die zahlreiche Auswahl an Musterberichten und -grafiken aus dem Cobra-Berichtswesen. Die Pro-Version bietet nun auch beim Neuanlegen von Datensätzen Vorlagen zur Verwendung an. So können beispielsweise in der Immobilienbranche jeweils nach dem eigenen Bedarf beliebig viele Masken für „Mietswohnung“, „Haus“ oder „Mehrfamilienhaus“ erstellt und ausgewählt werden. Überarbeitet worden ist auch der Serienmailer, sodass mit den neuen Versionen ein zeitgesteuerter E-Mail-Versand möglich ist. Mitarbeiter im Bereich Marketing oder Vertrieb können Serien-E-Mails vorbereiten und einen Termin für den geplanten Versand festlegen. Zudem kann der einzelne Kunde in der Cobra-Datenbank mit einem Sperrvermerk versehen werden.

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