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Web-Controlling

Neues Webanalysetool ersetzt Bauchgefühl

Stefan Berger

08.02.2010. Mehr als 13 Millionen Nutzer in Deutschland statten Auto Scout 24 jährlich einen Besuch ab und machen das Portal so nach eigenen Angaben zur bekanntesten Online-Automobilbörse des Landes. Um das Surfverhalten von Nutzern aus ganz Europa besser beurteilen zu können und die Website kontinuierlich zu verbessern, setzen Entwickler von Auto Scout 24 auf Lösungen von Omniture.

von Stefan Berger

Bereits seit 2003 setzten die Auto Scout 24-Verantwortlichen ein eigenes Reporting- und Analysetool ein. Da die Anforderungen an eine Lösung zur Optimierung der Webseiten jedoch stetig stiegen, wünschte sich das Unternehmen eine Software, die auch Closed Loop-Integration und eine europäische Vereinheitlichung bot. Gemeinsam mit den Beratern von Contentmetrics startete die Suche nach einer geeigneten Lösung. Marketinganalyse und Reporting bildeten die wichtigsten Bereiche, die Auto Scout 24 optimieren wollte. Für die Landingpages waren ein leistungsstarkes A/B/N- und MVT-Testing gefragt. Zudem ging es um eine Verbesserung der Produktanalyse und des Reportings. Sehr wichtig war aber auch, tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu bekommen. Darüber hinaus sollte die neue Lösung bei Erfolgskennziffern (KPIs) sowie Traffic-Reporting und -Analyse Unterstützung leisten.

In der sechsmonatigen Evaluierungsphase nebst Proof-of-Concept-Implementierung wurde dieser interne Anforderungskatalog mit den jeweiligen Anbietern verglichen. In der Scout 24-Gruppe war zu diesem Zeitpunkt bereits das Webanalysetool „Omniture Site Catalyst“ im Einsatz. Gepaart mit Omniture „Test&Target“ hatte dieses auch im Auswahlprozess die Nase vorn. „Es bot uns die höchstmögliche Anforderungsabdeckung und auch der Implementierungsaufwand war gering. Außerdem können wir Erweiterungen bei Bedarf jederzeit vornehmen“, erklärt Sebastian Wetterauer, Teamleiter Data and Web Analytics bei Auto Scout 24. Überzeugt hätten zudem die Zukunftssicherheit, der Support und das Preis-Leistungsverhältnis.

Heute können alle notwendigen Fachabteilungen auf die für sie wichtigen Reports und Analysen zugreifen. Marketingreport und -analyse basieren ebenfalls auf Omniture Site Catalyst. Zusätzliche Marketingtools bieten im Zusammenspiel mit der Omniture-Lösung weitere Informationen. Auch die Mitarbeiter haben ihren neuen Scout für die Webanalyse schnell akzeptiert. „Schon im Vorfeld war uns wichtig, dass die KPIs nicht allzu stark von der alten Lösung abweichen. So konnten wir das Vertrauen in die Datenqualität garantieren“, schildert Wetterauer.